1. Đọc kỹ điều kiện bảo hành
Để hiểu rõ hơn về quyền lợi khi bảo hành sản phẩm Samsung, bạn nên tham khảo kỹ chính sách bảo hành của hãng. Dưới đây là một số điều kiện cơ bản để được bảo hành:
- Sản phẩm phải là hàng chính hãng Samsung: Sản phẩm bạn đang sử dụng phải được sản xuất bởi Samsung và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam. Điều này có nghĩa là sản phẩm phải có đầy đủ tem, nhãn mác của hãng và được bán tại các cửa hàng, đại lý ủy quyền của Samsung.
- Lỗi thuộc về nhà sản xuất: Sản phẩm phải gặp lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sản xuất hoặc do lỗi của vật liệu, linh kiện. Các lỗi này phải xảy ra trong thời gian bảo hành được quy định.
- Không thuộc trường hợp ngoại lệ: Sản phẩm của bạn không thuộc danh sách các trường hợp không được bảo hành như: hết thời hạn bảo hành, hư hỏng do tác động ngoại lực, tự ý sửa chữa, sử dụng không đúng cách...
2. Giữ lại hóa đơn hoặc giấy bảo hành
Hóa đơn hoặc phiếu bảo hành máy giặt Samsung là giấy tờ vô cùng quan trọng, giúp bạn được hưởng quyền lợi bảo hành khi cần thiết. Hãy giữ gìn cẩn thận.
3. Đăng ký sản phẩm và bảo hành trực tuyến
Ngay sau khi mua máy giặt Samsung, bảo hành điện tử sẽ được kích hoạt tự động. Bạn có thể yêu cầu cửa hàng bán lẻ xác nhận lại thông tin bảo hành và kiểm tra thời gian bảo hành thông qua số IMEI/seri máy giặt.
Để kiểm tra thông tin bảo hành, bạn thực hiện các bước sau:
- Truy cập website kiểm tra bảo hành của Samsung: Mở trình duyệt web trên máy tính hoặc điện thoại và truy cập vào địa chỉ website chính thức của Samsung để kiểm tra bảo hành.
- Chọn loại sản phẩm: Tại trang web, bạn chọn mục "Điện tử gia dụng".
- Nhập thông tin sản phẩm: Điền chính xác số seri của máy giặt vào ô tương ứng. Sau đó, tích vào ô xác nhận "Tôi không phải là người máy".
- Kiểm tra thông tin: Nhấn vào nút "Kiểm tra" để hệ thống hiển thị thông tin bảo hành của máy giặt, bao gồm thời gian bảo hành còn lại và các thông tin liên quan.
Cách đặt lịch hẹn tại trung tâm bảo hành Samsung:
Bạn có thể đặt lịch hẹn bảo hành máy giặt Samsung một cách dễ dàng qua tài khoản Samsung của mình. Dưới đây là các bước hướng dẫn chi tiết:
- Đăng nhập tài khoản Samsung: Truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của Samsung và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Chọn dịch vụ đặt lịch hẹn: Tại giao diện "Sản phẩm của tôi", bạn sẽ tìm thấy tùy chọn "Đặt lịch hẹn". Nhấn vào đó để bắt đầu quá trình đặt lịch.
- Đăng ký sản phẩm (nếu chưa): Nếu bạn chưa đăng ký sản phẩm nào, hãy chọn "Đăng ký sản phẩm mới" và nhập số IMEI hoặc số seri của máy giặt để hệ thống nhận diện.
- Chọn dịch vụ và địa điểm: Chọn loại dịch vụ bạn cần (ví dụ: kiểm tra, sửa chữa) và nhập địa chỉ của bạn để hệ thống gợi ý các trung tâm bảo hành gần nhất.
- Lựa chọn thời gian: Sau khi chọn trung tâm bảo hành, bạn sẽ được cung cấp danh sách các khung giờ còn trống. Hãy chọn ngày và giờ phù hợp với lịch trình của mình.
- Xác nhận đặt hẹn: Sau khi hoàn tất các bước trên, hãy nhấn "Xác nhận" để hoàn tất quá trình đặt lịch. Bạn sẽ nhận được thông báo qua SMS và email về lịch hẹn đã đặt.
- Đến trung tâm bảo hành: Đến đúng ngày và giờ đã hẹn, bạn chỉ cần trình bày tin nhắn xác nhận hoặc số phiếu để nhân viên tiếp nhận và thực hiện dịch vụ.
Lưu ý:
- Thông tin chính xác: Hãy đảm bảo rằng các thông tin bạn cung cấp khi đặt lịch (như số seri, địa chỉ,...) là chính xác để tránh những sai sót không đáng có.
- Hủy hoặc thay đổi lịch hẹn: Nếu cần hủy hoặc thay đổi lịch hẹn, bạn có thể thực hiện trực tiếp trên hệ thống hoặc liên hệ với trung tâm bảo hành để được hỗ trợ.
4. Liên hệ với trung tâm bảo hành Samsung
Liên hệ với trung tâm bảo hành Samsung gần nhất để được hỗ trợ. Họ sẽ kiểm tra và xác định sự cố và cung cấp các dịch vụ bảo hành miễn phí hoặc có tính phí tùy thuộc vào chính sách bảo hành của Samsung. Tham khảo các trung tâm bảo hành của Samsung Tại đây.
Bạn có thể gọi trực tiếp đến tổng đài Samsung 1800-588-889 để kích hoạt bảo hành máy giặt Samsung nếu mua về sử dụng trong gia đình. Nếu bạn mua máy giặt với mục đích kinh doanh thì liên hệ đến hotline 1800-588-890.
Lưu ý: Bạn cần xác định được seri của máy giặt để cung cấp cho nhân viên hỗ trợ trước khi gọi lên tổng đài nhờ kích hoạt bảo hành.
5. Bảo trì máy giặt thường xuyên
Trong thời gian sử dụng, bạn nên bảo trì máy giặt thường xuyên và định kỳ khoảng 6 - 9 tháng/lần. Việc này giúp hạn chế hư hỏng nặng, tiết kiệm chi phí sửa chữa, nâng cao tuổi thọ thiết bị và giảm thiểu các sự cố gặp phải.
Ngoài ra, bạn hãy đọc kỹ hướng dẫn sử dụng của máy giặt Samsung để biết cách bảo trì và vệ sinh máy đúng cách nhất nhé!
6. Sử dụng sản phẩm đúng cách
Trong quá trình sử dụng, bạn nên đọc và tìm hiểu kỹ về hướng dẫn sử dụng máy giặt Samsung để sử dụng sản phẩm đúng cách. Đồng thời, sử dụng máy giặt đúng cách còn giúp kéo dài độ bền động cơ, tránh sử dụng quá tải và chọn chương trình giặt phù hợp cho nhu cầu.
Qua bài viết trên, hy vọng đã giúp bạn bảo hành máy giặt Samsung đúng cách. Nếu còn thắc mắc gì, hãy liên hệ với chúng tôi để được giải đáp và hướng dẫn tận tình nhé!
